Mitarbeiter On-site-Support (m/w/d)

Jobbeschreibung

Unser heldenhaftes Support Team ist das Aushängeschild unseres Unternehmens!


Du bist als Mitarbeiter On-site Support (w/m/d) der Alltagsheld eines jeden Nutzers bei auftretenden Problemen und Fragen zu allen technischen Belangen. Eine Computerstörung ist für dich kein Problem, sondern eine Herausforderung und du löst diese mit Deinem technischen Wissen und Kommunikationstalent und trägst damit zu einem ausgezeichneten Kundenservice bei. Du sorgst dafür, dass sich Probleme in Luft auflösen und eine ganzheitliche Beratung zu einer besseren Nutzbarkeit unserer Lösungen beiträgt.

Stellenanforderungen

Deine Aufgaben:

  • Du führst Wartungs- und Reparaturarbeiten an den Geräten vor Ort bei unseren Kunden durch
  • Du behebst Störungen und berätst unsere Kunden vor Ort über unsere Produkte DSB, Digitale Tafel und tafel.cloud, um diese optimal einzusetzen
  • Du findest jederzeit Wege und Lösungen für die Fragen unserer Kunden
  • Du bist für eine proaktive Kundenbetreuung zuständig und sorgst für den Ausbau der Kundenbeziehungen


Deine Qualifikationen:

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung idealerweise im technischen Bereich - alternativ bringst Du bereits Erfahrungen im technischen Kundenservice mit
  • Du hast eine sehr hohe Kundenorientierung und einen ausgeprägten Servicegedanken
  • Du besitzt gutes IT- und medientechnisches Wissen
  • Technische Sachverhalte kannst Du verständlich und kundengerecht erläutern
  • Du verfügst über handwerkliches Geschick, eine hohe Reisebereitschaft und bist körperlich belastbar
  • Du weißt mit den gängigen Office Anwendungen und Microsoft Betriebssystemen umzugehen


Deine Vorteile bei uns:

  • Ab dem ersten Tag bist Du vollwertiges Mitglied eines dynamischen Teams
  • Freiraum zur Entfaltung fachlicher Kompetenzen in Deinem Wunschaufgabengebiet
  • Für Dein Wohlergehen ist gesorgt: Kaffee, Tee, Kakao und kalte Getränke stehen Dir jederzeit zur freien Verfügung
  • Team- und Unternehmensevents: After - Work Cocktails und Drinks, auch abteilungsübergreifend haben wir zusammen eine schöne Zeit
  • Modernes Arbeitsumfeld - wir stellen Dir die Hardware zur Verfügung, die Du für effizientes Arbeiten brauchst
  • Free Wifi, freie Nutzung des Fitnessstudios direkt unter unserem Büro, Kicker und eine Relaxingzone sorgen für eine angenehme Umgebung
  • Weiterentwicklung für Dich und Dein Skillset!