Consultant IT- und Medientechnik (m/w/d) im Support

Jobbeschreibung

Unser heldenhaftes Support Team ist das Aushängeschild unseres Unternehmens!


Du bist als Consultant IT- und Medientechnik (w/m/d) im Support der erste Ansprechpartner für unsere mittlerweile über 7500 Kunden mit über 1,5 Mio. App Nutzern täglich. Du bist der Alltagsheld eines jeden Nutzers bei auftretenden Problemen und Fragen zu allen technischen Belangen. 

Eine Computerstörung ist für Dich kein Problem, sondern eine Herausforderung und Du löst diese mit Deinem Kommunikationstalent und trägst damit zu einem ausgezeichneten Kundenservice bei und sorgst dafür, dass sich Probleme in Luft auflösen und eine ganzheitliche Beratung zu einer besseren Nutzbarkeit unserer Lösungen beiträgt.

Stellenanforderungen

Deine Aufgaben:

  • Du begleitest Rollouts und Produkteinführungen per Fernwartung und Telefon
  • Du betreust und berätst unsere Kunden telefonisch über unsere Produkte DSB, Digitale Tafel und tafel.cloud, um diese optimal einzusetzen
  • Du findest jederzeit Wege und Lösungen für die Fragen unserer Kunden
  • Gemeinsam mit deinem Team nutzt Du Telefon und digitale Kommunikationskanäle mit dem Ziel, schnell und effektiv Störungen zu beheben, optimale Einsatzszenarien zu finden und gemeinsam mit dem Kunden umzusetzen
  • Du bist für eine proaktive Kundenbetreuung zuständig und sorgst für den Ausbau der Kundenbeziehungen

Deine Qualifikationen:

  • Reden, reden, reden: Du solltest nicht auf den Mund gefallen und rhetorisch fit sein
  • Wünschenswert wäre eine abgeschlossene Ausbildung als IT- Systemkaufmann/-frau oder vergleichbar - alternativ bringst Du bereits Erfahrungen im technischen Kundenservice mit
  • Du hast eine sehr hohe Kundenorientierung und einen ausgeprägten Servicegedanken 
  • Du besitzt solides IT- und medientechnisches Wissen
  • Komplexe, technische Sachverhalte kannst Du verständlich und kundengerecht erläutern
  • Gleichzeitig findest du Mehrwerte für den Kunden und kannst ihm diese gekonnt aufzeigen
  • Du weißt mit den gängigen Office Anwendungen und Microsoft Betriebssystemen umzugehen

Deine Vorteile bei uns:

  • Ab dem ersten Tag bist Du vollwertiges Mitglied eines dynamischen Teams
  • Freiraum zur Entfaltung fachlicher Kompetenzen in Deinem Wunschaufgabengebiet
  • Jede Woche spendieren wir im Office ein Mittagessen im Rahmen unseres #Lunchdates
  • Für Dein Wohlergehen ist gesorgt: Kaffee, Tee, Kakao und kalte Getränke stehen Dir jederzeit zur freien Verfügung
  • Team- und Unternehmensevents: After - Work Cocktails und Drinks, auch abteilungsübergreifend haben wir zusammen eine schöne Zeit
  • Modernes Arbeitsumfeld - wir stellen Dir die Hardware zur Verfügung, die Du für effizientes Arbeiten brauchst
  • Free Wifi, freie Nutzung des Fitnessstudios direkt unter unserem Büro, Kicker, PS4 und eine Relaxingzone sorgen für eine angenehme Umgebung
  • Homeoffice (nach Absprache mit Deiner Teamleitung)
  • Weiterentwicklung für Dich und Dein Skillset!

Worauf wartest Du? Schick uns direkt Deine Bewerbung zu!


Du hast Lust, Dich in unserem Unternehmen einzubringen, findest Dich aber in den aktuellen Stellenausschreibungen nicht wieder? Kein Problem! Wir freuen uns auf Deine Initiativbewerbung!